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怎样写工作总结和工作计划

何为总结？
工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类，然后由各部门负责人指导，组织员工制定，最后由人力资源部或管理委员会和公司管理层与员工一致探讨决定。工作总结应该包含：
1.概述
工作总结的概述，往往包含了某一时期工作的背景，前一时期定下的目标，公司这一时期的经营状况，业内的动态，产业的走势等。提纲挈领地把总结的框架，也就是逻辑性表现出来。概述是工作总结的开始。
2.主要工作内容
工作总结概述后，接下来就是最重要的正文——工作内容。工作内容可以分为：(1).工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。(2).工作创新点。
3.主要问题
工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。主要问题包括：工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。工作态度不好等。
4.建议。建议的要点包括：
(1).利于公司整体和部门。
(2).切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。
(3).逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。
(4).从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。
(5).多以量化的数据做建议的参考。
(6).建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家建议。

何为计划？

工作计划是对未来工作可能面对的现状，问题，变化等做前瞻性的部署。按照我们的定义，它可以分为两种类型：积极型和消极型。积极型能够很好的预见未来的各种问题，对可能出现的风险有很好的准备，在问题出现时能够有效的解决它。消极型一种是事后弥补，一种是滥竽充数。前者往往是等到问题产生后再去想解决方案。后者则是得过且过，完成只是为了完成上级任务。在笔者看来，工作计划包含两个方面：
1.计划的行动
工作计划的工作内容和工作总结的内容基本相同。不同的是它包含了更多的计划性。1.工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照公司，单位制定的战略目标进行的工作步骤，先做什么，再做什么。2.工作创新点
2.安排计划行动的进度。
有了计划的内容，分工和工作的方法，那么计划的有效进行及完成就是最后的关键了。甘特图就是制定计划进度的好方法。按照工作计划整体的部署，进度是很关键的一部分。它的如期完成对公司，对客户都是至关重要的。
制定计划的时间应该考虑这些因素：
.阶段性目标的完成情况
.公司领导，同事对上一阶段情况的认同程度
.客户对某一阶段工作的评价
.符合公司，企业的整体战略发展需要
.有效排除风险的次数

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